我们知道了调研必须要提供什么，客户想从调研中获得什么，以及调研过程涉及哪些 环节的一个概况，现在回顾一下这个过程中的日常任务的角色。
实际上调研过程中有三个角色很重要，分别是调研供应商、调研购买者和调研使用 者。调研供应商，顾名思义，是提供调研的一方。供应商通常是以向调研购买者或使用者 报告调研结果为目的，负责调研设计，监督其执行。调研购买者，顾名思义，购买调研的 数据并从调研中获取专业知识。举例来说，数据或专业知识的来源可以是一个知识中心、 一个部门，或者一个营销计划、营销服务、消费者调研、市场调研或外部组织调研的团队 （如调研机构或顾问）。一些组织调研的购买者也是调研使用者。例如，你能从上面的讨论 看出，委托调研的也许是一个品牌经理或营销总监、一个广告公司的策划经理、一个公共 部门决策者。其他调研组织的使用者可能会通过中介机构内部调研者委托调研项目，例 如，一个调研经理、营销策划和消费者研究专员——从组织内进行调研或进行外部组织。 下面我们将看到客户端或内部人员的作用，不同类型调研供应商的角色，调研机构的作 用，特别是调研专员的作用。
1.5.1客户端调研的角色
客户端调研的角色取决于组织的类型、企业性质，以及它看待调研的方式。一些组织 从来没有市场调研部，其原因可能是由于不断变化的商业实践导致调研服务外包；也可能 是将调研功能整合到一个更宽泛的功能集合中，如信息和知识管理、营销服务、企业和战 略规划或政策制定。而一些机构客户调研者发现自己处于一个相当传统的调研部门中，现 在有些人属于更宽泛的职能和职位（角色）正反映了这种变化。浏览行业性杂志和在线展 示的广告中客户端角色的变化。有些广告由以下角色负责：市场调研经理、营销策划经 理、市场分析者、品牌规划者、信息经理、客户、消费者和市场执行经理，以及观察分 析师。
很多机构进行重组以确保客户是它们的业务重点，其结果是调研和市场规划功能被重 新命名，在某种程度上，这是对客户或消费者执行专员进行重新配置。在某些情况下，这 可能为了重新调整或重新定义调研的角色而仅仅改变名字。其他方面也反映了传统市场 调研角色的转变，例如需要管理和使用各种来源的数据，包括社交媒体、电子扫描仪的数 据，以及其他数据中所包含的数据库（如地理人口统计数据）的识别，而不像传统的市场 调研，数据产生于初始调研。对有些组织，调研者已经参与到业务、营销或政策制定过程 的早期阶段，正式调研的委托往往发生在思想和行动的发展阶段，而不是在最后阶段。

本文来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。