1.5.6数据处理服务的内部人员角色
数据处理部门或数据处理服务提供商通常由一组数据处理人员或数据分析人员组成, 包括程序员（对计算机辅助或在线访谈的调査问卷进行编辑；专门撰写程序运行表并进行 分析），如果采用纸质问卷进行调研，还会包括编码人员，数据录入人员——以上人员都被 数据处理经理全权管理，数据处理经理则是向数据处理总监或数据服务总监报告。此外, 该机构还可能有一个内部的统计员，也可能有具备专业知识的IT专家开发定制的数据收 集、分析或数据可视化的软件和/或数据库管理工具或数据集成软件包。
数据处理部门中的编码部负责对代码列表或来自问卷的开放式问题进行编码。大多 数定量调研包括一些开放式的问题，如“请解释为什么……”。这些问题给出的回答必须 被编码成单个元素，这些元素是从所有的调査问卷中提取一个特定问题的响应，列出标题 和分配一个数字代码后才能进入分析包并出现在表格中。我们随后将更详细地介绍如何编 写一个编码帧（参见第12章）。调研执行提供了编码器，该编码器对如何处理回答有一个 概述，因此能够指导如何构建编码框架。编码者会在编码研究需求上与调研经理、数据处 理主管或经理保持沟通，以确保编码计划能有效地组织和完成，并在规定时间内进行数据 处理。
如果采用的是纸质问卷，在数据处理中的下一个阶段将涉及数据录入和数据验证工 作。如果数据收集使用了计算机辅助方法，那就不需要数据录入了。数据收集过程中被访 问者或应答者直接在计算机中进入回答。数据已被电子化，因此可以下载到一个分析软件 包中。但是，如果釆用原始的方法，即把收集来的数据记录在一张纸质问卷上，然后还必 须将这些数据输入到计算机分析软件包中。该数据的输入过程则由具有经常接触数字或字 母经验的数据录入员完成，或对问卷进行电子扫描完成（使用扫描技术，要求调査在某种 程度上可以被扫描器阅读）。一旦数据输入完成，要仔细检査以确保问卷调查的代码没有 输入错误。
数据处理人员对数据收集、数据录入、验证、数据清理和生成数据表，以及统计所必 需的程序进行编写、测试和实施。调研执行准备分析规范（通常称为字符串参数或数据处 理参数）对数据处理执行进行设置，规定数据如何编码，如何汇总分析以及如何执行统计 测试或特殊分析。我们随后详细解释如何准备数据处理的规范（参见第12章）。数据处理 经理将在该规范的基础上编写表格和所需分析的程序。
数据处理经理的职责是管理数据处理部门的工作量，与客户以及他们的调研需求保持 一致。数据处理经理可能会参与数据处理任务的成本核算，负责质量控制和参与招聘、培 训与监督员工，以及对数据处理预算负责进行管理。数据处理总监要为数据处理项目运营 成功、全面质量管理、业务发展以及技术发展更新负责，要为传递顾客和调研者需求的实 施系统负责。

本文来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。