1.5.7实地调查服务的内部角色
对于电话和面对面的调研，实地调查的任务包括准备实地调査成本核算，与调研者 共同进行调查问卷的设计、样本设计、采样点的选择以及安排和实地调查管理。实地调查 管理涉及分配工作，确定访谈人数以完成每天所准备的访谈、准备访谈介绍，对如何介绍 基本情况进行培训并对现场的进度进行检查。实地调查管理可能还包括参加或监督现场访 谈、管理访谈者报酬、培训和招募访谈者以及对访谈效率的管理。对于在线调研，调研执 行通常包括监测现场进展和汇报进度等任务。
根据组织的规模，对场域的大小进行实地考察，实地调查执行者的角色可能是有区别 的，在某种程度上这些任务是由专家进行的。例如，可能有专门的釆访者训练专员、专门 的实地安排人员、专门的管理人员、专门处理被调査者的抱怨或调研支出的人员。
如果涉及国际或跨国调研，跨国的实地调查协调者可能成为实地调査、客户服务团队 或部分独立国际业务单位的一部分。协调专员的任务是保证每个国家的实地考察釆用同一 标准，包括与市场调研的供应商保持联系，确保那些实施实地调査的人员充分了解项目要 求，甚至培训本地市场的工作人员。这还涉及检验调研问卷和讨论调研指南是适应市场， 以及有关资料的翻译是否准确。回译是指将材料重新翻译成本国语言，确保原来意思不因 翻译而丢失或失真。协调专员将同时检查不同语言的调研问卷和调研指南都反映同样的问 题，该角色还可能要求确保调研执行人员能够意识到环境因素的影响，包括文化、社会、 经济、技术、法律和政治，这些因素都将影响如何进行调研或如何获取数据，调研或数据 获取方式包括招募中使用的采样技术、数据收集方法、问题的措辞和刺激物的使用等。协 调专员也可能在实地调査工作结束后参与监督数据检查及数据的处理，包括重译开放式问 题的答案，翻译焦点小组和深度访谈的回答。
现在我们已经了解调研及其内部的角色，下面我们将把注意力转向“游戏规则”，即 更广泛的框架内的调研工作。
1.6调研中的道德与实践
我们首先审视调研中的道德准则，并将在第2章基于职业准则提出更正式的原则框 架，包括执行《MRS行为准则》。在这一章中的最后一节，我们将审视数据的立法保护和 它对调研实践的影响。
1.6.1什么是道德
道德是用来指导行为的准则。道德研究是行为标准、特定个人或群体行为正确与否的 研究。道德准则是用来规范人们如何与人打交道的行为集合或职业标准，调研行业也不例 外。道德标准在任何调研背景下都很重要，那些调研者、被调研者、客户和其他用户甚至 更广泛的社区，应该知道什么调研行为是可接受的，什么是不可接受的。调研者的道德准 则延伸到如何对待客户，例如，推荐不需要的调研、误报结果、泄露客户数据的机密或其 他调研者的工资等，都是不能接受的。然而，大多数道德准则的基础关注点是设定对待调 研参与者的行为标准。

本文来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。