1.5.3调研供应商的类型
调研供应商可分为三大类：全方位服务机构、专门的供应商和有限服务供应商。全方 位服务机构提供一个完整的调研，包括定性调研和定量调研，提供调研设计、实地调查和 数据处理分析的结果及其影响报告等。专门的供应商是那些专注于一个特定的数据收集方 案，如在线调研；或者那些专注于特定的市场领域，如医药、金融服务、媒体或B2B调研；或那些专注于特定技术或应用的调研，如消费者小组、神秘购物或产品测试。
有些种类之间存在重叠，例如，定性调研机构可以被认为是专门的供应商；那些专 门从事特定的定量方法，或特定技术部门也可能被认为是全方位服务机构。有限服务供应 商有很多形式，这些供应商专注于调研过程中的一个特定部分，通常只提供实地调查（包 括定性调研的招募工作）或数据处理。还有那些独立提供建议和咨询的公司，提供包括咨 询、调研设计、项目管理、定性的实地调査、数据解释和报告服务。

1.5.4调研机构内部的职务角色
大部分全方位服务调研机构和大部分专门机构会有客户服务或项目管理部、实地调査 部门以及数据处理部门。这些服务可以作为独立项目提供，正如我们看到的，有些服务机 构主要专注于某个或更多这些方面的工作。在这些部门或服务功能会有不同层级的高层管 理者。根据组织惯例，这些高管会有不同的称谓，最常见的是根据资历进行排列，分别是 调研经理、实地经理或数据处理经理、高级经理、副董事或者高级副主任和主任。在实地 调查方面，有访谈人员、主管、区域经理或区域监察。在数据处理部门，可能有数据输入 和编码人员，脚本编写者或程序员（建立计算机辅助的数据收集和数据分析所需的程序）, 以及规范编写者或准备和执行分析的数据分析师，一些数据处理部门也可能包含统计人 员。在较小的机构中，其角色可能定义得不太清楚，例如调研经理可以做一些数据处理工 作（例如，撰写分析或字符串参数或者编写在线调查脚本）。在较大的机构中，可能会有 不同的结构，除了那些从事日常工作的调研项目和人员，还有客户管理人员，以及指定的 开发人员和技术人员。

1.5.5执行调研的角色
执行调研的工作涉及管理并成为客户调研业务的一部分。显然，对于业务各方面的职 责和参与程度不仅随职位高低而变化，而且还取决于调研小组、机构或公司规模的大小以 及调研项目的性质。然而，这项工作基本上包括从调研概述阶段（有时在这之前）到调研 结果和其意义（有时还包括其他内容）的交付阶段。除了这种角色，调研执行是一个典型 的项目管理和面向客户咨询的混合体，调研执行可能参与新业务的销售准备，甚至参与内 部开发工作。同时，调研执行可能会被用于跟进最新的调研实践发展，一方面跟其自身工 作内容有关，另一方面，也被用于客户商业领域发展及其他方面的工作。
调研执行人员的主要职责如下：

与客户保持联系；
帮助定义问题或进行调研；
设计调研；
成本核算；
撰写建议；
与客户和同事讨论提议；
数据收集工具/脚本的设计；
建立并管理调研；
开展探索性调研；
以探索性调研结果为依据，细化调研计划与数据收集工具；
简要地介绍实地调查团队或招募人员；
简要地介绍数据处理团队；
刺激物的制备；
与现场工作人员一起开展工作；
参加（或实施，在定性调研的情境下）实地调查工作；
准备一个分析计划；
撰写数据处理的分析说明；
检查数据表的准确性；
听录音调研或对其准备转录；
分析和解释数据；
准备一份报告结果和/或陈述；
陈述调研对客户的影响；
参加与客户的后续讨论；
组织项目文件归档和存储。

本文来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。