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市场调研实践-对待被调研者的道德准则2

调研家SurveyPlus
标签: 市场调研实务
2021-09-07

3.获得被调硏者许可
自愿原则和不伤害参与者是建立在取得许可的基础上。调研应该针对取得许可的被调 研者进行,被调研者应该清楚地了解参与什么以及他们所提供的数据将被用于干什么,确 保调研的性质不以任何方式被歪曲,这是调研者的责任所在。下面的讨论我们将重新审视 获得被调研者许可原则在有关数据保护立法方面的作用。
4.匿名和保密
保证被调研者及其所提供的数据具有匿名性和保密性,这是两种保护被调研者的安宁 和利益的方式。匿名和保密经常被混淆,有时被认为是同一件事,实际上它们是不同的, 在对被调研者做出担保时记住这点很重要。如果你答应保密,这意味着当你针对特别的个 体获得特别的回答时,你承诺不会将其回答公开。但是如果你保证匿名,就意味着你不能 针对特定的个体获取特定的回答。在大多数项目中,为保证个人数据收集处理的质量控制 和达到验证的目的,匿名并不总是可行的方式。数据记录可以通过移除所有的识别信息被 匿名,这是正确的做法,在数据质量检査完成之后也应该尽快这么做。如果有必要再联系 被调研者,任何个人资料应该与数据分开记录存储(只有那些参与调研的人应获得相关信 息)。在某些项目中,可能有必要为了安全合作而对被调研者做出匿名承诺(如对性行为、 吸毒、犯罪活动的调研)一据集中不应该有个人数据记录,不能根据他们的回答识别 其身份。这也意味着质量检査或验证无法开展。一旦向被调研者保证保密或匿名但却违反 承诺,就是不道德行为。例如,你把被调研者的数据交给客户时,还顺带把客户背景资料 一同交给客户;或者把调查结果出版时详细描述被调研者身份,这也会违反你与被调研者 之间的协议,这些都属于不道德行为。如果不是出于保护数据机密的意图,你就不应该答 应保密,或不该将调研表述为具有保密性质,你必须告诉被调研者收集数据的目的是什 么。员工满意度调査中,如果你答应被调研者他将匿名,但是你却打印出被调研者的员工 数(包括他们)。例如,调查问卷和数据记录并没匿名,那么你违反了你与被调研者间的 承诺。如果你不诚实地告知被调研者调研的性质和目的,你也没有履行取得同意的原则而 欺骗了他们。
5.透明度
调研可以在没有任何匿名或保密的承诺下进行。例如,数据可以基于特定的原因进 行收集。但是,这只能在被调研者同意的情况下实施,这些数据也只能用于向当时的参与 者所描述之目的。个人或组织收集数据必须要透明地反映该调研的目的,反映数据的最终 用途。
6.没有欺骗性的调研话题
为了能使对方参与调研而编造一些东西就是不道德的。例如,你明明知道访谈过程要 花45分钟,却告诉被调研者只需要15分钟,这就是不道德的。欺骗项目实施人员认为, 他们参与调研时都不会是不道德的。作为欺骗性话题的结果,可能导致调研的声誉受到损 害以及被调查者的合作率下降。调研主题不应该以任何方式进行误导或欺骗,即主题应该 明确(透明度高)。作为良好的调研的一部分,具有透明度的主题应该诚实地告知被调研者。

文章来源于《市场调研实务(原书第4版)》,作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。

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