2022-02-21
访谈管理问卷中的指导语是为了向访谈者进行问题说明，帮助他们了解什么样的问题需要向被调研者做进一步的说明或鼓励。大多数的访谈管理问卷都包含了一系列详尽的访谈任务说明，有时现场客户服务主管会与客户进行面对面的任务介绍。下面我们将着重看一下这方面的内容。
对访谈者和/或访谈管理人员就选样、招募、访谈的实施，以及访谈者与被调研者之间的关系等内容进行面对面的培训是很必要的。
这一部分会涉及调研的客户、项目经理、实地行政管理人员以及调研行政管理人员。客户、项目经理和调研行政管理人员需要向访谈者交代项目背景，解释所需要的信息以及信息的用处，尤其是调研中涉及问题的特征、产品、服务或品牌，这些都需要进行详细说明。他们还需要向访谈者简单介绍被调研者的选取，如何同被调研者交流，如何更好地对项目进行介绍。
同时，演示教授问卷管理的方法，可以是对每个问题进行讲解或者釆用模仿访谈的方式。访谈者和/或访谈管理人员可以通过模拟访谈熟悉访谈过程和对访谈剌激物的管理过程。在实地调查场地，管理人员可以重复对访谈者的培训，除了对实际场地简单的介绍外，一对一的任务简介过程还可以向客户说明供应商所提供的严谨、高质量的调研方案。
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