如今，对大部分公司而言，获取、存储和分析经营者认为有用的大量市场数据成为可能。例如，数据可以在与顾客的互动中获得，无论是个人通过EPOS扫描仪产生的数据还 是通过远程网络产生的数据。收集到的数据可以经由数据库而被存储和取回，并且数据库 被设计为具有管理信息系统（MIS）或营销信息系统（MKIS）功能。这样的系统通常被称 为决策支持系统（DSS）、经营管理信息系统（EIS）,有时甚至被称为企业情报系统，并且 它被一种允许用户搜索和取回他们计划和控制所需数据的方法结构化，例如，战略制定时 需要的数据形式。在接下来的章节中，我们还可以了解到更多关于这个系统是如何建立起 来的细节。

记录和存储顾客交易相对而言是比较容易并且比较便宜的。“优惠卡”有时也被称为 “回馈卡”或“会员卡”，被很多公司广泛地应用，以起到分析每位顾客的个人购买行为数

据的作用。它是这样发挥作用的：你申请了优惠卡以便从组织的推广计划中获益；当你申 请时你提供了自己的个人信息给该组织，比如一个零售商或一家航空公司；每次成交一笔 业务并刷优惠卡时，你的个人信息以及交易和购买情况就会被记录下来，你的个人优惠卡 信息也会随之更新；这样组织就获得了你真实的购买行为（也就是说，并不是你宣扬了你 的购买行为，而是数据在调查中被记录）在你的优惠卡上也在它的数据库中。同样的过程 也在网上零售商那里被采用。你登记注册以获得站点的使用权，然后你在该站点的行为就 会被记录和存储下来。在许多网站上，甚至你并没有注册，你的行为也会被记录和储存下 来。跟踪你的在线行为可以有以下四种主要的方法：在你的计算机中安装信息记录程序； 记录你的网络协议（IP）地址（一组用于识别你的计算机的唯一数字）；通过记录你在访问 网站上点击的“网络监测”（web bugs）；通过获得你的浏览记录。信息记录程序是二进制 位的数据，它在你的计算机中使每个网站有一个独特的标识，这样你再次访问该网站时 就会被识别出来。一个网站的信息记录程序也可能让你在另一个与之相关的（或者被同一 计算机监控的）网站中被识别出来。也有一些信息记录程序（例如，被广告主应用的“第 三部分”信息记录程序）能够跟踪你在多个网站上的行为，以便它们能够勾画岀你的浏览 行为的轮廓。你的IP地址是一个网站目录设置的地址。一旦你进入一个网站，它就会看 到你的IP地址，除非你更改了你的IP地址，否则网站就能从你的地址监测到你的所有活 动。它也能根据你的IP地址找到你的地理位置。“网络监测”是在一个网站的HTML （超 文本标记语言）上的代码，用以跟踪访问该网页的人员以得到访问的时间及IP地址。这 是一种跟踪你从一个组织网站到另一个组织网站的手段。网站也能通过程序代码查看你计 算机上的浏览历史。它们一旦拥有了它，就能以它为基础对你进行归类或者简要分析，然 后它们就能通过这些信息对你访问的网页进行“个性化”处理。如果你曾经疑惑为什么与 你相关的广告会出现在你访问的网页上，那是因为广告商已经收集了关于你的信息，并且 你的在线行为已经激活了它们来“瞄准”你进行广告宣传。