在定性调研项目中一个主要的任务就是设计访谈或讨论指南。访谈或讨论指南的样式 多样（有时指的是话题指南），类似于定量调研者的调査问卷，从调研者计划讨论的、与一 个小组成员一起去探索的、要访谈的、在一次民族志调査中话题的简单清单，到在标题或 话题下包含一系列问题的更有结构的形式。样式取决于多种因素，包括：

・研究的目的。例如，一个探索性调研可能意味着一个缺乏结构化的方法。

•数据收集方法。个人深度访谈、成对的访谈、在一次民族志实践中的访谈、小组讨 论或它们的任何变种——无论是面对面、电话或在线。

•访谈或小组间可比较性的需要。例如，假设许多调研者共享实地调查或在许多国家 间进行。

・调研者/访谈者的经验或知识。例如，对于话题有深度了解的调研者在利用话题指 南时会感到更轻松，而缺乏经验的调研者也许需要一个更加详细的指南。

•调研者或客户的独特风格和喜好。例如，一些客户偏好于更详细且有结构的指南。

案例分析

示例：一个访谈简报

这里是一个关于你可能会先于实地调查需要的那种简报，来帮助你设计访谈指南。它 描述了项目的背景——实施调研的原因，以及开始的调研目标。它描述了你可能需要得到 的那种信息，在这方面源自迷你深度访谈。

背景

中央车站是一个提供本地、全国和国际服务的大型火车站。一个私人组织的部门管理 这个车站并负责出租零售单元（retail units） ₀为了重建，很快有了三个餐饮网点的租赁。 管理团队把这视为一个评价现有供给的机会。关于每个餐饮网点的财务表现的关键数据 是可获得的。然而除此之外，团队想要了解车站使用者是如何看待正在供给租赁的那些单 元。有了这些信息，管理人员相信能够更好地来制定关于未来供给的有效决策。

目标

这个调研的探索阶段的主要目的是得到对每个零售单元关于下面问题的更好的理解：

•谁是顾客？

•为什么他们选择这个单元？

•他们想要什么？

・他们需要什么？

・他们对于现在从我们这里得到的有什么感受？

•他们对此的感受如何？

•他们认为应该改进什么？

我们需要釆取大约15次的深度访谈（大概持续20分钟），顾客来自于这三个零售单 元中的每个单元。

访谈内容

我们需要从顾客的观点中识别主要问题，因此我们有足够的信息来为调研的定量阶段 准备一份有效的问卷。你需要起草一个访谈指南来包括如下内容：

・顾客的资料：年龄组、性别、来这个车站的原因、旅行的原因、和谁一起旅行、旅 行的长度等。

・探索为什么他们在车站吃/喝。例如，是有计划的还是无计划？

・探索在零售单元中吃/喝的选择是如何进行的：什么是他们想要的，哪些其他零售 单元被考虑及其原因，在决定中涉及了哪些人，对于这个零售单元的认识是什么以 及其他的考虑等。

・找出餐点的类型以及被选择的原因。

•探索对于被选择的零售单元的体验/意见，包括服务的标准、环境、供应的产品以 及它们的价格等。