邮件小组

与其说邮件小组是小组讨论，还不如说是小组访谈。组员之间没有直接的交互影响， 交流只存在于与主持人之间以及与主持人对小组反馈的记录之间。这些"有节制的邮件 小组”（一个虚拟调研有限公司的注册商标）是这样工作的（Comley, 1999 ； Adriaenssens and Cadman, 1999 ）：这种讨论的指示分为几个部分（这样参与者就不会将所有问题都发 到其中一个或两个邮箱里）；主持人给每个小组的参与者发出一个系列问题，每个小组有 10-20人，这些参与者将在规定的时间内做出回复（通常是1〜2天）。主持人收集和分析这些回复，当所有问题都一一被指出并得到回复后需要完成一个总结文件，发送到小组中以供评论和注释。主持人之间就问题可能会有进一步的讨论，这取决于项目的性质和时 间的限制，有时候也可能达到2〜3周。
 

当你需要同时测试一个或两个主题的细节或想法的时候，邮件小组这种形式是非常有用的，因为参与者不需要立刻对所有问题做出回应并打印出来，他们有时间深思熟虑后再做出回复。
 

在线小组讨论中音频视频的应用
一般情况下，异步在线论坛和邮件小组主要依靠参与者将自己的观点以文档的形式上传，陈等人（Chen et al., 2009 ）针对面对面访谈和在线使用Skype音频设备进行讨论的 小组做了一个比较研究，发现使用音频和视频设备所收集到的数据有更高质量。同一般的方式相比，在线音频小组讨论能够在比较短的时间内收集到大量资料，成员的参与率也要比实地面对面访谈要高，讨论中的开放性和互动程度也更好。

在线音频连接主持人和小组里所有参与者这种形式还并不是很常见（尽管有了网上聊天工具，如Skype,它有音频功能可以来执行个人深度访谈）。为小组讨论摄像并进行在线实况“播报”的技术已经存在了很多年，这样那些不能参与小组的人就可以看到了。这项技术有了在线音频和传播实效性，这个“播报”部分变得比之前更加直接，成本也更低 （如果你确实用了这个方法，记住，和任何其他记录一样，这也是有伦理问题的，《MRS 行为准则》和数据保护问题都要考虑进来。你必须征得所通知到的参与者的同意，并明确告知他们的音频是用来做什么用的，谁将直接看到它们，在音频要被存档的情况下谁会在 以后看到，在什么时候看到，是在分析阶段还是报告阶段，还是以后）。
 

深度访谈和类似的个人深度访谈
有许多在线方式可以开展深度访谈，它们可以通过邮件方式或者使用为公告牌小组开发的软件。类似地，也可以让主持者和几个被调研者单独开展一个访谈。它们可以通过即时信息来实时开展，也可以通过Twitter或其他微型博客软件，或者使用在线会议软件 （同样，类似地也可以和几个被调研者）。在线聊天软件，如Skype和FaceTime,能够提 供视觉触点来实时地进行互动。它有电话深度访谈的优点和一些面对面访谈的好处（尽管传输质量可能会很差），而同时让调研者和被调研者都集中在某处。它还使调研者记录访 谈变得更加容易。在关于旅游业容忍度的研究中，哈纳（2012）提供给参与者面对面、电 话或Skype访谈的选择。对于话题的看法上，考虑到在研究中参与者可能会关于旅行和气 候改变的生态原则产生冲突，因此他将选择看得很重要。16个参与者中的3个人选择了 Skype访谈。在实地调查的最后，哈纳总结指出，此方法的好处大于困难（在一个访谈中， 那次困难就是指那个坏了的网络摄像头，他可以被参与者看到，却看不见参与者）。

文章来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。