当实地调査基本上完成的时候，通常分析的主要阶段就开始了，以下是分析过程中的五个主要步骤：

•整理资料；

•理解资料；

•把握资料的来龙去脉；

•建立链接并寻求关系；

•整合结果。

上篇我们讲到了第三个主要步骤：把握资料的来龙去脉，本篇我们接着说第四个步骤：建立链接并寻求关系。

4、建立链接并寻求关系

现在你应该能很好地把握资料了，“故事线索”应该会出现了，你可能对资料的来龙去脉有一些暂定的想法或解释。当你读完或听完资料记录，完成了编码，你就能发现不同主题或交叠编码之间的链接，你就会提出一些问题，检验你的想法并寻求关系。例如，你可能会问：“不同频率的航班搭乘者或乘坐公务舱和头等舱的乘客对理想航班的描述有不同吗？”“乘客和非乘客持相同的观点吗？”“是年轻女性这样说还是所有女性都这样说?”“是生命周期阶段而非年龄或人口统计来解释一个特定模式吗？”你可能根据不同受访者的特征的相似性对其进行分类，可能会分离一些商旅乘客，比如以飞行频率和对航班的态度或满意度为特征；或对于不同的网络用户，以上网的经验、常用的浏览器、上网时长为特征。调研目标将会决定你对资料提岀什么问题，以及你用何种方式来处理资料。

当你建立链接和关联或寻求关系时，想一想如何解释它们，并且多想几个解释。一旦你生成了一些可能的解释时，就要开始去寻求支持你的想法或解释的证据,它们的证据。在这个阶段，你可能仍旧在对资料进行编码——使编码更具体或更完善，同时你可能会发现，从具体的编码可以移向更抽象的概念，从这些概念出发可以实现对资料更高程度的概括。

使用图表

使用图、表、流程图和示意图对资料进行分类和展示，可以帮助你揭示或说明资料间的格局和关系，比起文字，借助图表或图画可以更好地思考和解释概念。精简资料形成图表或示意图可以让你更专注于思考资料间的关系，哪种形式最合适很大程度取决于你试图理解什么。概念示意图在表现不同品牌之间的关系和重要品牌属性时是很有用的。

流程图适合去表现事件的详细记录，例如，导致人们流离失所或者搬到酒店或避难所的那些事件，或者是投资计划的步骤。表格适用于总结不同小组或受访者对特定激励物如产品概念或情绪板的反应。