定性资料分析中一部分是有关操作的——对资料进行处理和分类;另一部分是有关智力的——思考资料。同样我们会在定性资料和定量资料之间寻求不同的模式和关系。一旦实地调查完成后,分析过程不是独立实施的,而是从调研一开始就实施,在实地调査的过程中脑子里还会冒出有关资料的想法。一旦实地调查完成,你就有机会去整理资料,进行分类,思考并整合结果。
对定性资料的分析是很难的,并且很耗时。尽管有许多不同的分析方法,但并不存在标准的方法或明确定义的步骤。大多数调研者都有自己的方法——因为几乎没有人对此进行记录,特别是对商业市场调研来说,没有一个通常的指导方针。登青和林肯(DenzinandLincoln,1994)提到定性调研时将其称作“拼装”,就是调整和使用不同材料和工具的艺术,将定性调研者称为“拼装人”,他们擅长工具的使用和调整。定性资料分析是定性调研的一个领域,在这个领域里“拼装”这种方法是显而易见的。从社会科学特别是社会人类学和社会学的一系列准则中,导出了适合定性调研和定性资料分析的方法。在对定性资料进行分析的时候,你采用的方法取决于一系列因素和它们的相互作用,包括你的背景和所受的训练,如科学、社会科学或人文科学、心理学、社会学或人类学;所受的对定性调研的理智或情感训练;特别的范式或方法,如符号学、解释学、符号互动学、民族志方法学或话语分析;是偏爱理论还是资料驱动方法。你所釆用的方法也取决于以下几点:
•思考和分析事物的形式(受你学习风格、所受训练,也可能是左右脑分离的影响);
•经验水平;
•对某领域调查后的知识水平;
•相关理论或模型的可获得性;
•项目类型(小组讨论、深度访谈、专题研讨会、面对面访谈、网上访谈);
•调研需求的本质一索性、描述性或是二者相结合;
•主题和受访者怎样处理;
•调研的最终用途;
•可用资源——时间、金钱和人数。
有如此多的因素都对其造成影响,难怪定性资料分析是异质的——有多少个调研者就有多少种调研方法。另外,在学术性和较小范围的社会调研中,调研者会使用程序包来分析定性资料,但在商业或市场调研中却很少这么做。使用的程序包有CAQDAS,计算机辅助定性资料分析。
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