1.7专业行为准则
正如我们已经看到的，在调研实践中出现的许多情况和问题都是模棱两可的，都可以 从道德的视角获得宽泛的解释——某个人在特定情境中对行为做出一定的判断，另一个人 却可能与此相反。为了明确什么是道德的，什么是不道德的或可接受的调研行为，专业调 研团体开发了正式的行为准则。这些准则的目的是在其成员之间建立良好的实践和道德行 为的最低标准。准则的目标是确保重要的道德问题得到识别和处理，并试图澄清任何有歧 义的道德准则解释。大多数准则覆盖三个方面：调研者对于被调研者、调研岀资者和其他 调研者的职责。欧洲民意与市场研究协会(ESOMAR, www.esomar.org)的成员代表了世 界范围内调研的专业人员，他们是由国际商会(ICC) /ES0MAR营销与社会调研实践国际 准则组成，MRS成员的行为受到该准则的约束。社会调研协会(www.the-sra.org.uk)出版 了道德指南。
准则和指导方针是一种自我约束，尽管它们可能具有立法意义，但它们并不会替换立 法或凌驾于立法之上。ES0MAR ( 2009 )指出，这些准则能适用于法律背景和任何严格的 标准或规则，可在任何特定的市场提出相应要求。“这些准则要求调研者与立法和准则保 持一致，这些立法与准则会影响调研的实践开展。”
MRS行为准则
《MRS行为准则》首次出版于1954年，并随着调研实践和立法变化而修订与更新。 MRS指出，保持自己行为准则的变化与更新是成员的责任。一个完整的行为准则，其中 包含有关它的注释可在MRS网站(www.mrs.org.uk)上获得。为了向调研者提供更为详细 的准则解释框架，MRS还出版了一系列指南(也在该网站上)，这些指南解释了适用于不 同类型调研实践的行为准则。此外，关于咨询服务的MRS操作称为准则系列。准则系列 是由调研专家向被调研者、调研者、客户和其他感兴趣的群体提出的建议，这些建议是关 于行为准则和指南系列的合理使用。你可以通过向codeline@mrs.org.uk发送电子邮件提 交查询请求。在本章的其余部分，我们着重强调调研方法或调研过程背景下的《MRS行 为准则》。
(MRS行为准则》
准则的目的
行为准则是设计用来支持那些从事市场、社会或舆论调研如何保持专业标准的。准则 也意在安抚公众和其他利益相关方，使调研以专业和道德的方式进行。
准则的原则
以下是《MRS行为准则》的原则：
1.调研者应确保他们的活动是在获得被调研者许可的基础上进行的。
2.调研者所有专业关系的建立都应该是明确的诚实的。
3.调研者对被调研者的调研目的应该是透明的。
4.调研者有责任保证专业调研中收集到的数据的保密性。
5.调研者应尊重个体和所有利益相关方的权利。
6.调研者应确保被调研者利益不会受损，或避免由于他们的专业调研而造成不利 影响。
7.调研者应平衡个人、客户和调研之间的需求。
8.调研者应在调研设计、调研执行和调研报告中发挥独立的专业判断。
9.调研者应对从事职业活动的人员进行适当培训。
10.调研者应保护行业的声誉和诚信。
准则的结构
A部分的准则体现了职业行为的一般性原则，B部分的准则体现的是调研者采用不同 调研方式时应遵循的更为具体的原则。附录中列出了选择其他调研者可能感兴趣的准则。
资料来源：MRS Code of Conduct （2010）. Used with permission.

文章来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。