访问是一个社交过程。不管问卷和访问是如何组织构成的,访问者和被访问者都会进行互动。即使是单独完成的调查问卷也会存在一个幕后的调研者与问卷填答者的间接互 动。访问是一种被访问者乐意、有兴趣并且能够参加进来的一种对话,问卷能够促成这个过程。在设计问卷时,你需要考虑如何开始对话,用什么措辞来展开话题和问题,如何收尾。
访问的介绍是十分重要的,它具有社交功能,为互动奠定了基础,在最短时间内提起被访问者的兴致和注意;它还具有道德功能,为访问建立基本规则,建立有关匿名原则和 保密原则的重要道德性和专业性保障;自愿参与和许可(包括透明度);还有对参与者的无 害性。访问介绍奠定了访问的基调。普利斯顿(Puleston)提出,在线调查经常由受访者阅 读一大段文字(电话访问或面对面访问中,访问者对被访问者说的话)作为开始。在试验 中,普利斯顿发现,不足一半的人充分阅读介绍部分的文字。然而,当这些信息被分割为 多个小部分,当它讲述一个故事,包含幽默或图片时,受访者会花更多时间来参与调查, 这样产生的回答更具代表性。因此,无论何种形式的问卷,编写者与受访者互动和探讨数 据收集方法的介绍是很重要的。
所以,无论什么风格的问卷,访问介绍都应该清晰地罗列出以下几点:
•调研的目的与主题领域。
・访问是否会被记录、监控和观测。
・填完整个问卷需要多长时间。
・为什么受访者被选中来参与调研,他们是如何被选中的。
•进行调研的组织、合同细节和参与访问的访问者。
•被访问者的参与是自愿的,他们可以拒绝回答任何问题,或是在任何时候退岀访问,以及如果他们愿意,可以立即销毁所提供的部分或所有信息。
•在在线调研中,你必须陈述组织的特别规定(你可能甚至需要说出参与调研的客户的规定和统计调研结果的机构的规定)。
・如果完成调查有相应奖励,则需要在问卷介绍部分写明并提供一个链接。
如上所述,访问是一个社交过程、一种对话,给它一个适当的结语是必要的。在单 独完成的调查中,你可以以一种让他知道调查行将结束的方式作为结语。举个例子,你可 以写上一句话,比如“现在后面只剩几道问题了”,这在在线调查中很常见。除了这样的 结语,还可以加入进度条或其他的进度提示来显示受访者当前处于问卷中的什么位置,以 此告知他们调查即将结束。用开放性的问题作为问卷结语也是一个好方法,它保证了受访 者有对主题和问卷本身评价的权利。如果你觉得需要邀请受访者参与更多的调研,你必须 寻求他们的同意来联系他们。如果合适的话,你可能会想告诉受访者接下来会发生的事情 (比如有没有调研的第二阶段)。你可能会想重申(相关内容可能在介绍部分已经出现过)
受访者提供的数据是如何被应用和存储的,你可能会想提供任何必要的合同细节(如调研机构)。最终,问卷的结尾应该对受访者花时间参与调研致以感谢。
扫码关注调研家公众号,随时随地获取调研家观点
关注公众号
调研家将为您提供
一对一专业服务,根据您的项目情况,为您定制专属解决方案
Copyright © 2023 SurveyPlus 瀚一数据科技(深圳)有限公司 粤ICP备18114013号
粤公网安备44030502004015号