我们参考了自我完成式调査，作为找到其余潜在受访者的前提。有好几种在线调查, 我们在检测自我完成式方法的优势和劣势之前介绍一下。
 

三种在线调査类型是电子邮件调査、网络调査和可下载的移动端调查（Poynter, 2010）。

1.电子邮件调查
电子邮件调査是和调查问卷一起发给样本电子邮件地址的，问卷或者被传到电子邮件中或是其中的一个附件。记住，邮件的大小是很重要的——调查发送邮件的地址数量，还有回信的大小，以及这对于服务器承载能力的影响。如果要求大量的邮件，在一段时间内不间断地将它们发出是一个好主意，这样就避免了堵塞服务器。一些ISP会锁定超过一定大小的邮件，而且多数机构有防火墙来保护它们不受未经允许的邮件和病毒的侵扰，拦截大容量的邮件。将问卷或者电子邮件译成密码来符合这些安全要求也是很重要的。如果单个的邮件或者附件太大了，受访者的电子邮件提供商也许会拒绝它。提前通知在电子邮件调查中是很必要的，发给拒绝接受访谈的人的电子邮件可能被锁定，发信者被禁止转给其他人。所以，样本应提前被通知有调査到来，通过电子邮件、电话或者邮寄。

所有提到了开场信件或者上述电子邮件的成功案例都在这里被提到。电子邮件调査的样本也许是通过传统方式招募的，或者通过网络、样本框架，例如，一个组织的内部邮件名单、员工目录或客户的顾客数据。如果使用了样本框架，那么很重要的一点就是，它必须是精确的。电子邮件地址不能错误。此外，人们换电子邮件地址的频率比换邮寄地址要高很多（而且倾向于使用几个不同的电子邮件地址），所以样本框架必须时时更新。经常会因为这些原因，电子邮件调查不好进行，而且提供的数据也会不可信或不精确。在线可访问样组（online access panels）调查是更加普遍使用的在大众中进行在线调査的路径。电子 邮件调査对于可以提供及时精确、易于获得的抽样框架的调查还是很有用的，例如在一些组织里。

像其他在线调查形式一样，电子邮件调查的完成时间不能超过15分钟，而且和所有自我完成数据收集方法一样，问卷看起来美观、设计精良也是很重要的，而且还要有合适的易于填写的问题格式。

2,网络调査
网络调査就是那些在网上进行的调査，通常在特殊设计的私人网络上，样本被直接提供给网站地址或者提供给登录的密码。招募和釆样可以有好几种方式，它可以通过一个 名单、数据库或目录来完成。流量（浏览网页的人）可以在网站上被监控——这与访谈者在街上拦截受访者很类似，通过广告横幅使他们注意到，这些横幅会在屏幕上滚动，或者通过“弹窗”会在屏幕上弹出（详见案例研究2-4）,这种方式有时被称作河水抽样（river sampling）或随机网络访谈（Comely, 2003 ）。一个样本还可以通过在线可访问样组招募。 我们在下面介绍这些在线样组。我们以后会介绍更加细节化的在线抽样（参见第8章）。 一个可供替代的方法是线下釆集样本，通过电话、邮寄或电子邮件，给他们有关发布调查 的网站地址的细节。

为了达到可接受的回答率，将访谈长度控制在不多于15分钟是非常有用的。所有情 形下的问卷都必须简单且直接——易于阅读、易于填写。不论受访者用什么浏览器或浏览设备，问卷都必须是适合观看的。网络调査在在线B2C市场是非常有效的，像金融服务、 零售（特别是食品、书和音乐）以及旅游。对于在大众中的调研，这种情形下采样更加困难，回答率也更低，通过在线可访问样组招募样本就是更受欢迎的方法了。

3.可下载的调查
可下载的调查通常在“移动”调研中使用，它们会被下载到一个移动设备板电脑或智能手机，而且当完成时，数据会被传回服务器。一些移动调研被设计成App 的形式。

专栏7-1
示例：调研App的使用
Mappiness是一项由伦敦政治经济学校开发并且运行的调研项目，而且由经济和社会研究委员会提供资金。它使用一个叫作Mappiness的App来收集参与者的数据(http:// www.mappiness.org.uk/) 。

调研的目的是测定人们的幸福感是否受当地环境的影响(如空气污染、噪声、绿色空 间)。任何感兴趣想要参与调研的人可以将Mappiness的App下载到他们的手机上。调研者与参与者每天至少通过App联系一次，通过“嘟嘟响”提示他们。参与者可以使用App设定一系列提醒音，而且可以设定在某天之前或者之后不想被提醒。当他们被提醒，调研者问参与者感觉如何(开心、放松、清醒)，他们和谁在一起，他们在哪里以及他们在做什 么。如果他们在户外，参与者被要求拍一张照片然后上传。数据会安全且匿名地被传回项目数据库，带有从电话GPS提取的参与者具体的地点还有记录的周围噪声等级。注册调研只花费5分钟，而且每份反馈只花30秒。参与者可以根据他们的意愿决定参与调查的时间长短。
项目从2010年9月开始，2011年11月结束，共收到来自46 000人次的300万份反馈。(项目的网站展示了 App在手机上看起来是怎样的。) 你可以在项目网站、YouTube和 TEDx (http://mappin.es/TEDx)上观看乔治•麦克凯隆(George Mackerron)关于项目的演讲。

文章来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。