2.3资料的来源
一手资料调研是为特定问题形成或收集资料而设计的，资料收集 二手资料不会先与一手资料收集而存在。二手资料则是为了当时目的而不是为现阶段的调研目标而设计的——通 过再查询和修改，可以将它们用于其他用途。收集、分析以及利用二手资料的调研方式被 称为二手资料调研。
2.3.1 一手资料调研
一手资料调研(primary research)的作用是为满足特定问题的信息需要而生成资料的调研方式。例如，假设你想弄清楚顾客是如何回应服务的变化，关于这个问题，没有任何先前存在的有效资料，所以就需要利用一手资料调研。一手资料调研可能是解释性、探索性或者因果关系的；定性的或定量的；企业的或顾客的。一手资料可以通过面对面、电话、 邮寄、互联网以及观察等方式，依据一次性或者连续性的原则，针对任何市场或任何问题 而收集。
2.3.2二手资料调研
二手资料调研(secondary research)又被视为案头调研(desk research) 种不需
要离开你的桌子便可进行的调研与资料收集的方式。与之相反，有时候一手资料调研被视 为实地调査(field research) 一 要亲自实地操作。二手资料调研的过程包括识别合适来 源——经常视为二手来源；发现那些来源并接近它们；检验、评估它们对于你的调研目标 的合理程度，评估它们的质量；通过它们进行学习；利用或将它们吸收到你的调研中(或 考虑你的调研，利用它们提出你的调研目标)。
二手资料调研有许多有效的来源。二手资料的来源包括文件——书籍、杂志文章以及 各种类型的调研报告，还有现存的资料以及资料集合。二手资料可以来自组织外部——在 组织外部形成，例如来自政府的统计数据；或是一个组织产生的数据(内部数据)，包括销 售数据，或者来自先前调研项目的数据，或者来自组织的数据库或数据档案，其内部信息 管理系统或决策支持系统。
二手资料调研常常是解释性调研或探索性调研，常被用于解释性或因果性研究。例 如，二手资料调研常常被用于探索问题的背景，描述问题更广泛的背景，帮助定义问题, 或者形成或检验假设和观点。例如，通过查找已发表的关于某话题的文献以更加了解调研 所涉及的问题，或者帮助发展面谈问题以及分析框架的调研方式，就是二手资料调研；咨 询由其他调研者先前指导的调研报告或数据，以帮助你了解或建立与当前变化相联系的背 景问题，是二手资料调研方式的形式；分析销售数据以发现价格变化的影响，或分析数据 库以便发现支出模式，是以二手数据分析为形式的二手资料调研的例子。在所有这些调研 例子中，调研的开展或资料的收集是基于其他的目的，你会在脑海中回顾与调研目的相关 的资料来源。
后面我们会更详细地讨论二手资料调研，并对二手资料来源进行评估(参见第5章)。

文章来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。