大部分全方位服务调研机构和大部分专门机构会有客户服务或项目管理部、实地调査部门以及数据处理部门。这些服务可以作为独立项目提供,正如我们看到的,有些服务机构主要专注于某个或更多这些方面的工作。在这些部门或服务功能会有不同层级的高层管理者。
根据组织惯例,这些高管会有不同的称谓,最常见的是根据资历进行排列,分别是调研经理、实地经理或数据处理经理、高级经理、副董事或者高级副主任和主任。在实地调查方面,有访谈人员、主管、区域经理或区域监察。在数据处理部门,可能有数据输入和编码人员,脚本编写者或程序员(建立计算机辅助的数据收集和数据分析所需的程序), 以及规范编写者或准备和执行分析的数据分析师,一些数据处理部门也可能包含统计人员。
在较小的机构中,其角色可能定义得不太清楚,例如调研经理可以做一些数据处理工作(例如,撰写分析或字符串参数或者编写在线调查脚本)。在较大的机构中,可能会有不同的结构,除了那些从事日常工作的调研项目和人员,还有客户管理人员,以及指定的开发人员和技术人员。
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