自我完成式的优点

邮寄和在线调查有许多优点。它们相对来说简单易行，尽管在线调査的确需要专业知识。它能使你接触到更多不同的人，而且还可能是其他方法接触不到的人。它们是询问那些需要时间考虑的或需要受访者看资料的问题的有效方法。它们相对来说更经济，因为不用支付访谈费用，而且没有访谈的话，就没有访谈者偏好或者错误。而且，因为没有访谈者，它们的匿名感会很强——这意味着它们在收集敏感问题的数据上很有效，而且对减少社会期许偏差很有效。
在线数据捕捉，尤其是网络调查比邮寄调查具备更多优势，但并不是像CAPI和 CATI相对于传统纸笔信息捕捉那样的优势。大规模的调查相对来说更好开展。回答率也能被更好地监测（网络调查的回答率更难估计）。从现场工作结束到统计表的制作相比于 邮寄调査更短：数据（包括逐字回答）直接被捕捉，这也能减少数据处理过程中的错误。 你可以展示多媒体的材料（图片、音频、视频片段、网站等）。在网络调查里你可以设置软件自动跳至相关问题，而且你还可以控制受访者完成之前会看到多少问题。此外，你可以将问卷设置成不同语言形式，并且允许受访者选择他们想使用的语言。

自我完成式的劣势

邮寄和在线调查也有缺点。尽管邮寄调査与其他相比相对来说便宜，但是完成每一 个访谈的成本，尤其是无回应的调查成本可能更高。回答率是变化的——它们可以低至 5%〜10%。如果回答率低，或者难以预测，就有可能样本不能很好地代表全体：回答了的人和不回答的人可能不一样。回答率越低，样本代表性越低。此外，样本是“自我选择的”。尽管你可能选择了相关样本来研究，而且给样本发了问卷和提醒，你仍然控制不了谁填了问卷（或者多少人填了）。应答者决定要不要参加，他们可能将问卷给其他人，或者其他目标应答者以外的人可能填了它。

另一个缺陷是，在数据捕捉过程缺乏控制，这点对数据质量影响很大：
・受访者在回答问卷前可以和别人商量。
・受访者可能不会按照应当或者他们被要求的方式回答问题。
・在开放性问题上你可能得到很少的细节信息。
・没有机会检验答案或者对答案进行分类■尔必须接受受访者给出的回答。
・需要下意识回答的问题可能效果不那么好。
・受访者需要（以某些形式）跳过或者在回答前阅读整份问卷，所以任何有“漏斗作用”的问题和话题都没有用了。
・没有观察的机会，例如，阅读肢体语言或者听语音语调。

初步研究（pilot studies）对于自我完成式是很重要的，因为没有访谈者从中调节受访者回答问卷的过程。了解受访者是否明白问卷上的问题及问题说明是很重要的。在线调查的初步研究是很重要的，以确保问卷在各种计算机环境和不同平台都能使用——浏览器种类或屏幕大小可以影响问卷的形式以及它们呈现给受访者的格式。

文章来源于《市场调研实务（原书第4版）》，作者是[英]伊冯娜·麦吉温(Yvonne McGivern)。