随着互联网的使用越来越深入人们的日常生活，嵌入式问卷也变得越来越常见。我们在浏览网站时，或者在使用某个小程序或APP的过程中，经常会遇到一些嵌入在页面中的问卷，询问我们使用产品或服务的反馈、线上购物下单的体验等。这些嵌入在网页、小程序或APP浏览页面中的问卷即嵌入式问卷。

相比通过短信、邮件、电话等方式收到的调查问卷，当我们看到嵌入式问卷时，好奇的小手是不是更愿意去点一点？是不是感觉完成问卷更加轻松？调研家过往的很多服务案例也表明，嵌入式问卷可以帮助调研者回收更多的数据，有助于品牌方获得更多真实的客户反馈。那么我们今天就来聊聊嵌入式问卷以及如何通过调研家平台实现嵌入式问卷吧！

嵌入式问卷的优势

相比传统的问卷发送方式和发送流程，使用嵌入式问卷收集数据有以下优势:

1.嵌入式问卷可直接触达真实目标人群，无需收集联系信息

随着人们越来越注重个人隐私和信息安全，收集客户的联系方式成本越来越高，成功联系上客户的难度也越来越大。很多公司/机构/品牌方因此失去了获取客户反馈的机会。而通过在官网、小程序、APP上使用嵌入式问卷，品牌方可以方便、直接地触达其真实客户，无需再额外收集联系方式。

图片来源于网络举例来说，一款动态血糖监测仪的APP访问者即为该产品的真实使用者，通过在APP上嵌入问卷，可以快速触达这些使用者，得到他们对产品的真实反馈。

2.嵌入式问卷省去了问卷跳转的中间环节，流失率更低

传统的在线调查通常会将问卷以链接形式通过短信、邮件等渠道发送给受访者，由于整个过程涉及较多中转环节，每一次中转都会产生大量人员流失，最后导致整体应答率差强人意。我们以通过短信发送问卷链接为例，看看受访者在看到问卷内容前都可能在哪些环节退出调查：(见下图）

相比之下，嵌入式问卷无需受访者离开当前页面即可完成调查，规避了各个可能导致流失的中转环节。而且，相比点击一个陌生的链接，嵌入式问卷可以在当前网页直接显示问卷的内容，因而受访者的信任度更高，答题费力度更低，答题体验更好，这也有利于减少受访者流失。

3.嵌入式问卷可以根据场景或行为触发，客户更愿意填写

想象一下我们在盒马或者山姆APP购物的过程中遇到了一些特别想吐槽或特别愉悦的事件，在刚下完单的一刻立马收到一份购物体验反馈问卷，我们是不是觉得这份问卷来得太及时了？相反，如果在很长一段时间后再收到电话或短信询问我们此段购物经历，我们是不是已经失去了分享或吐槽的动力，甚至可能因为记忆淡忘而完全不愿意参与调查？嵌入式问卷可以绑定事件发生的场景（如官网浏览、线上购物等）或客户行为（如停留30秒时、付费下单时），实现问卷弹出时机与相关场景或客户行为无缝贴合，从而可以有效提高客户的答题意愿。而且，相比回顾式调查，嵌入式问卷的场景式调查方式也能够让受访者的回忆更加准确，减少因记忆偏差导致的测量误差。

嵌入式问卷的常用场景
 

嵌入式问卷由于上述优势被广泛运用于市场调研的众多场景中，比如：

官网体验反馈：通过在企业官网嵌入调查问卷，了解潜客或者新客浏览官网的体验，挖掘他们的潜在需求，寻找市场推广的策略和方向。

产品使用反馈：通过在产品网站或APP内部嵌入问卷（适用于SaaS类软件、智能电子产品等），了解客户使用产品的体验和遇到的问题，发掘客户未被满足的需求，用以进一步优化产品功能，提升产品力。

服务体验反馈：线上服务平台（如线上商城、线上打车平台等）可以使用嵌入式问卷了解客户对企业服务的体验反馈。通过在平台的官方小程序或APP嵌入问卷并在客户旅程的关键节点向客户弹出问卷，了解客户对各个服务环节的满意程度和痛点，找寻优化服务、提升竞争力的机会点。

如何设置一份嵌入式问卷？

调研家平台向用户免费开放使用嵌入式问卷功能。编辑好问卷内容后，点击右上角“发布问卷”，在发布问卷页面，选择“网页嵌入”、“小程序嵌入”或“APP嵌入”中任一种发送方式，然后就可以开始问卷嵌入的设置了,只需简单几步即可完成。

第一步：选择嵌入的形式

调研家平台支持【弹窗】、【按钮】和【页面内置】三种嵌入形式（如下图所示），用户可以根据需要选择任意一种嵌入形式。

弹窗：问卷内容在网页访问者浏览网页过程中通过弹出窗口呈现

按钮：问卷内容在网页访问者点击网页中的按钮后呈现

页面内置：问卷内容直接呈现于页面内部

第二步：设置外观

针对弹窗、按钮和页面内置三种不同的嵌入形式，可设置外观的方式有所差异。下面我们以网页嵌入为例来讲解如何对嵌入式问卷进行外观设置(小程序和APP嵌入的设置方法类似)：

「弹窗」

「位置」设置弹窗在页面中弹出的位置。

「外边距」设置弹窗距离页面两侧的距离。

「高度」可设置“自适应”或“固定”高度。当选择“自适应”时，弹窗高度跟随问卷中每个页面的长度而变化。当选择“固定”时，弹窗高度不随问卷中每个页面的长度而变化。

「弹窗背景」打开该按钮时，系统会自动调整弹窗和其他区域的对比度，突出弹窗的显示。

「按钮」

「按钮设置」设置按钮在页面中的位置、距离页面右侧和底部的距离、按钮的形状等。

「问卷设置」设置问卷距离页面两侧的距离、问卷的高度等。
 

「页面内置」

「边框圆角」设置问卷内置模块圆角的弧度大小。

第三步：设置显示方式

在网页嵌入方式下，对于弹窗这一嵌入形式，还可以进一步设置显示的方式，具体包括以下方面：

「谁能看到？」

当选择“所有用户”时，系统将对所有满足访问条件的人员弹出问卷，并可设置按既定概率向这些人员弹出问卷。

当选择“部分用户”时，可设置白名单，系统将仅对白名单内满足访问条件的人员弹出问卷。

「什么时候出现？」

当选择“访问行为”时，可设置根据页面访问者在页面停留的时长，或者距离其首次访问页面的时长或次数，来触发问卷弹出。

当选择“自定义触发”时，可自行设置触发问卷弹出的条件，以及满足条件后多长时间问卷弹出。

「多久显示一次？」

选择“重复显示”，可设置按时间（天/周/月）或频次重复弹出问卷。

选择“单次显示”，问卷仅弹出一次。
 

当页面访问者未填答或中断填答时，还可进行以下三种设置：

·不再显示：页面访问者关闭问卷后，在显示周期内再次进入该网页时不再显示弹窗。

·刷新显示：页面访问者关闭问卷后，再次进入该网页时重新显示弹窗且回到原来的作答页面。

·次日显示：页面访问者关闭问卷后，第二天或之后再次进入该网页时重新显示弹窗且回到原来的答题页面。

第四步：获取代码

在完成外观和显示方式的设置后，点击「获取代码」。嵌入式问卷将在工程师将代码部署后生效。

以上便是“使用指南 | 数据回收难？试试嵌入式问卷吧！”的全部内容，调研家平台已为多个企业或小程序提供问卷嵌入式服务，感兴趣的小伙伴不妨进入调研家平台体验一番！欢迎持续关注调研家，我们将带来更多优质内容与调研干货，助力研究者完成学术和商业市场调研。