对于很多研究者来说，设计一份短问卷比设计一份长问卷更加艰难。每当要进行问卷调研时，研究团队的每个成员都希望参与其中，想方设法地增加题目以获得更多信息。每个成员提议的模块都很重要，每道题目看上去都不可或缺，甚至不相关主题的题目也希望搭载调查。最后题目越来越多，问卷越来越长……

这样的场景是不是非常熟悉？调研者希望在一份问卷中提问尽可能多问题的心情可以理解！遗憾的是，在网络调查中，冗长的问卷往往需要以牺牲数据质量为代价，这是为什么呢？

长问卷导致更多无应答和答题中断

随着问卷长度的增加，问卷应答率低和答题中断的情况也会随之增加。受访者普遍不愿意花费太多时间来回答问题。如果预先知道填写问卷需要花费大量时间，很多受访者甚至不会开始答题。 

在邀请受访者时提及问卷长度和需要花费的时间是很有必要的。即便不事先告知问卷的长度，受访者也能通过答题进度条推测出问卷的长度。只要他们感觉到问卷太长（即使页面未显示进度条），他们便会中断答题。而无论是无应答还是答题中断，最终都会对样本代表性产生负面的影响。 

在Galesic和Bosnjac（2003）进行的一项实验中，3472名受访者被随机分为三组，参与不同长度的网络调查问卷，填写问卷需要花费的时间分别为10分钟、20分钟和30分钟。他们的实验结果显示，随着问卷长度的增加，完成问卷的受访者数量显著下降。

​

长问卷影响数据质量

虽然一部分受访者愿意忍受冗长的问卷，但长问卷带给他们的负担和压力会让他们转变答题策略：他们不再深思熟虑地为每道题目寻求最佳答案——对于一份长问卷来说，这样做太过劳神费力，令人疲惫不堪；相反，他们开始寻求答题的捷径，只要凑合着能够满足问卷要求即可，而不愿付出更多的努力。（如果您想了解更多，欢迎点击阅读《受访者答题的“满意策略”》获得深度解读） 

于是，我们可能会看到这样的结果：受访者无论什么题目都一律选择第一个答案选项，或者在矩阵选择题中按照任一直线选择答案（所有题目选择相同的答案），又或者随机选择一个答案，这些行为导致数据变得毫无价值。

Galesic和Bosnjac的实验同样测试了问卷长度对数据质量的影响。研究人员使用了多个指标来衡量数据质量，包括答题时长、项目应答率（问卷每个模块中题目完成的比例）、开放式问题的答案长度以及矩阵选择题答案的差异化。

在所有这些质量指标中，唯一不受问卷长度影响的因素是项目应答率（然而，我们无法确定问卷系统中是否设置了强制答题，以及是否是这一原因导致项目应答率没有受到问卷长度的影响）。至于其他质量指标，它们无一不受到问卷长度的影响。

你为什么还在用长问卷呢？

我们使用长问卷的初始理由可能很充分，比如研究需求、团队需求、预算限制、时间限制等。然而，如果受访者因为问卷太长而不愿意回答问卷，或者不愿意投入精力认真回答问卷，我们最终还是浪费了有限的时间和资源，也无法获得满足需求的数据。那么，你为什么还要使用长问卷呢？

此外，选择一个专业的在线调查平台（如调研家SurveyPlus）对问卷数据的质量有极大的帮助，调研家承诺收集真实受访者的数据，100%交付有效样本，同时，调研家专业团队可帮助研究者优化调查设计和流程，通过改善用户体验和答题进程进一步提高问卷的应答率和完成率。

以上便是关于“问卷设计 | 为什么我们要避免使用长问卷？”的全部内容，欢迎关注@调研家 ​ ，我们将带来更多优质内容与调研干货，助力研究者完成学术与商业市场调研。如需专业、高效的在线调查样本收集服务，欢迎联系我们。

*本文基于以下文章翻译与改编： 

https://www.relevantinsights.com/articles/long-surveys/

 
©图片来源网络