当一份问卷面对的是不同语言背景的受访者时，问卷设计者常常会面临着一个挑战：如何确保这些受访者能够无障碍地阅读并填写问卷？如果不能给所有的受访者提供他们所熟悉的语言版本，不仅会导致应答率的下降，进而导致不熟悉问卷语言的人群的代表性降低，还可能因为受访者无法使用自己熟悉的语言答题而影响数据的质量。

举例来说，一个国际化酒店在日常运营中经常会通过线上问卷收集来自世界各地旅客的入住反馈，他们需要在客户打开问卷的第一时间自动识别出客户的语言偏好，以提供适合的语言版本，确保不同语言背景的客户的反馈“心声”都能够顺利被听到。出海企业在海外市场调研中同样需要解决这一问题。在多语言国家，出海企业提供的问卷需要精准地预测和分配给客户熟悉或偏好的语言版本进行数据收集，以确保准确深入地了解到不同语言客群的需求和偏好。

因此，针对海外人群的调研，使用正确合适的语言可以说是成功的第一步。对于这一类调研，传统的应对方法是准备多套语言版本的问卷同步进行数据回收。这一方法难以自动识别受访者惯用的语言，受访者需自行选择合适的问卷，这会影响受访者的答题体验，导致更多的样本流失。而且，多套问卷同步调研的方式无疑会提高调查实施的复杂度和出错的可能性，也会增加后期数据整合和统计分析的难度。

那么，是否有工具能够帮助我们在同一份问卷中嵌入多种语言，并且自动识别出不同受访者的语言偏好呢？让我们来看看调研家平台的多语言功能吧！

调研家平台多语言功能介绍

在调研家平台进行多语言功能设置，可以实现一套问卷中包含多个语言版本，系统能够自动识别受访者所使用的浏览器的默认语言（通常就是受访者偏好的语言）来实现语言同步，从而提升受访者的答题体验！受访者也可以自由切换问卷的语言版本进行作答。除此之外，对于问卷设计者来说，使用一套问卷收集不同语言受访者的数据信息，可以省去繁琐的数据整合流程，提升数据分析的效率。

目前，调研家平台支持包括简体中文、繁体中文、英语、西班牙语、韩语、意大利语、日语、葡萄牙语、俄语、泰语、德语和法语在内的12种语言。

以下是一家出海企业通过调研家平台在美国市场收集客户对其产品反馈的示例。尽管大部分美国消费者使用的语言是英语，但该产品的用户中也存在大量的西班牙裔和亚裔人群。因此，该企业采用了三种语言进行调查，不同语言背景的受访者看到的答题页面如下图所示：

接下来我们就以此为例，来讲讲在调研家平台完成多语言设置的具体操作方法。

多语言功能设置方法

在设置多语言问卷之前，用户需要先编辑一份完整的简体中文问卷。接下来就可以开始进行多语言设置了。

第一步：选择需要翻译的语言

在编辑问卷页面，选择左侧“设置”-“多语言设置”，打开需要设置的语言版本按钮，点击【去翻译】进入文本编辑页面。

文本编辑页面分为三个区域：从左到右依次是目录、题目参照区域、题目翻译区域。

-目录：显示待翻译问卷的总体情况，用户可以在目录顶部的搜索栏快速检索问卷中的题目

-题目参照区域：该区域显示选中待翻译的题目

-题目翻译区域：用户在该区域内完成对选定题目的翻译

第二步：选中题目进行翻译

在左侧目录中选中需要翻译的问题，该问题的完整内容将会出现在问题参照区域。轻触问题翻译区域，在虚线框内输入对应的翻译内容。（当前题目翻译完成后，左侧目录中题目右侧的圆环会变为绿色）

第三步：依次完成对所有题目的翻译

依次点击左侧目录中的其他题目，或者点击右上角页码切换按钮，按照第二步的方法完成对所有题目的翻译。

第四步：依次完成其他语种的问卷翻译

完成英语语种的问卷翻译后，按照同样的方法，接着完成西班牙语的问卷翻译。点击【退出翻译】视为设置完成。（当全部题目翻译完成后，左侧目录中右上角圆环会变为绿色）

用户可以重复以上四个步骤继续翻译新的语言，直到全部所需要的语言版本翻译完为止。

我们来看一下受访者的答题效果吧！受访者进入问卷后，首先看到的是与其浏览器默认语言一致的语言版本。受访者也可以点击右上角的下拉按钮，切换至其他的语言版本进行填答。

总结

在当今全球化的背景下，调研家平台的多语言功能在减少语言障碍，提高多国受访者答题体验、简化调研流程等方面展现出显著的优势，为企业和机构提供了更加高效、便捷的调研手段。

对于希望拓展海外市场的出海企业来说，多语言功能是必不可少的工具，它能帮助企业更好地捕捉和了解不同语言文化背景下的市场需求和消费习惯。调研家专家团队曾协助母婴品牌Momcozy完成海外市场研究，通过与多个海外样本库达成深度合作，并利用多标签筛选，帮助其精准触达全球消费者，深入了解海外消费者画像，并完成了优化品牌宣传语、新品概念与价格测试、广告内容前测等研究，这不仅全面提升了客户体验，还实现了官网访问量、客户停留时间和销售转化率的显著提升。

调研家专家团队已经为众多学术调查项目、商业市场调研项目提供专业的数据支持，平台专业度与样本数据质量得到业界认可。如需专业的海外市场研究服务，欢迎联系我们。

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